Trabalhamos com bijuterias, que são peças delicadas e requerem cuidados especiais para preservar sua durabilidade e aparência. Recomendamos evitar contato com água, perfumes, cremes, suor excessivo e produtos químicos, além de manusear com cuidado, garantindo assim maior vida útil da peça.

Troca, Devolução ou Arrependimento da Compra
O cliente possui o prazo de 07 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, para solicitar troca ou devolução.

As peças devem estar:

• Com embalagem original
• Com etiqueta
• Sem sinais de uso, danos ou alterações

⚠️Importante:
Para produtos adquiridos em campanhas promocionais ou na categoria “Até 70%off”, não realizamos troca por outros produtos da loja. Nestes casos, poderá ser oferecido apenas crédito na loja ou reembolso, conforme análise.

Defeitos de Fabricação
Nossas bijuterias possuem garantia legal de 90 (noventa) dias a partir da data da compra, válida exclusivamente para defeitos de fabricação.
O prazo para solicitação de análise é de até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento do produto.

A garantia cobre Defeitos de fabricação, como:

• Banho ou verniz com bolhas ou descascando
• Queda de zircônias
• Rupturas ou rachaduras de fechos

A garantia NÃO cobre:

• Peças amassadas, quebradas, arrebentadas ou danificadas
• Produtos modificados ou com sinais de mau uso
• Peças escurecidas, esverdeadas ou com sujeira acumulada
• Desgaste natural pelo uso

 Não será autorizada troca em casos de mau uso ou desgaste.
 Também não há garantia para oxidação, por se tratar de uma característica natural das bijuterias.
 

O que caracteriza mau uso:

• Atrito com superfícies rústicas (paredes, areia, bordas)
• Deformação, riscos ou amassados
• Danos em pedras ou pérolas por impacto
• Quebra por força
• Contato com água do mar, piscina, produtos químicos, perfumes, suor excessivo ou umidade

Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso atendimento por whatsapp (11)93505-4000.